Décrire un problème reproductible
Notez le navigateur, le système d’exploitation, l’outil utilisé et les réglages choisis. Indiquez ce que vous attendiez et ce que contient réellement la sortie. Pour une image, précisez le format et les dimensions en pixels. Pour un problème d’impression, ajoutez le format de papier et la mise à l’échelle sélectionnés. Ne partagez pas une image source privée si vous ne souhaitez pas en divulguer le contenu.
Préparer un petit essai
Reproduisez les étapes avec une image simple sans information personnelle, ou avec l’exemple intégré à l’outil. Repérez si le problème intervient lors du chargement, dans l’aperçu, pendant l’export ou après ouverture du fichier téléchargé. Pour un poster, vérifiez la mesure du repère de 50 mm sur une première feuille avant de relancer tout le document.
Conserver les éléments utiles
Gardez l’original et le fichier de sortie pour comparer les dimensions et vérifier que le téléchargement est complet. Une description courte accompagnée des réglages est souvent plus utile qu’une série d’essais sans ordre. La page de confidentialité explique comment les images sont traitées dans cette version.
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